LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

Información Importante

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Tipo de Solicitud

RECLAMO QUEJA

Datos del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Dirección *

Identificación del Producto/Servicio

Tipo de Bien Contratado *

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto/Servicio *

Detalle de la Reclamación

Detalle del Reclamo/Queja *

Pedido del Consumidor *

Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.